Příloha B — AI Team na klíč

> K Všeobecným obchodním podmínkám CliqSales. Tato Příloha B upravuje specifické podmínky pro produkt AI Team na klíč — done-for-you službu, ve které CliqSales prostřednictvím AI Solutions Engineera nasadí Klientovi kompletní AI tým za 7 týdnů. V otázkách neupravených touto Přílohou se uplatní VOP a obecná pravidla pro Akcelerátor (Příloha A) tam, kde se uplatní (tým, platforma, Mastermind, komunita).

B1. Předmět plnění (Smlouva o dílo)

B1.1 Povaha smlouvy

Vztah CliqSales a Klienta dle této Přílohy má povahu smlouvy o dílo podle § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, kombinované s licenční smlouvou podle § 2358 a násl. OZ.

CliqSales se zavazuje na vlastní odpovědnost a vlastními (případně subdodavatelskými) silami provést dílo — nasazení kompletního AI týmu Klienta — a Klient se zavazuje dílo převzít a zaplatit cenu.

B1.2 Rozsah díla

Dílo zahrnuje 7 týdnů činnosti AI Solutions Engineera v následujícím obsahu (detail viz interní SOP pro každý týden):

Týden	Plnění
1	Onboarding, setup AI Teamu, AI CEO, Brand DNA, Product DNA, AI Data Center (LLM wiki)
2	AI Marketér aktivace, Brand Kit (24 výstupů), prezentace, lead magnet
3	Reklamní účty, ad pipeline (40 bannerů + ad copy + video + Meta Ads drafty), social, e-mailing
4	CRM Pipeline kustomizace, AIQ personalizace (strategie + Landing page + kvíz + prodejní stránka + follow-up)
5	Další prodejní skilly, Fireflies napojení, e-shop integrace, Upsell/Cross-sell
6	Operativa: AI Provozní Manažer, Asistentka, Finanční Manager, Customer Manager, Data Analyst
7	Dashboard na míru, Custom skill pro Klienta (v rozsahu dle čl. B9.5), předání, finální dokumentace

B1.3 Co Klient získá kromě díla

Kromě výsledku 7týdenní práce engineera je součástí plnění AI Teamu na klíč:

AI Team — předplatné softwaru na 12 měsíců (samostatné podmínky upravuje Příloha F, včetně dostupnosti aplikace a doby odezvy technické podpory); software běží na infrastruktuře CliqSales hostované u Hetzner Online GmbH (Německo, EU);
AI platforma na 12 měsíců (Příloha C);
Mastermind komunita na 12 měsíců (Příloha D);
dedikovaná technická podpora po celé období 12 měsíců;
vlastní firemní dashboardy postavené engineerem;
Custom skill na míru vytvořený engineerem (typicky v Týdnu 7) — IP přechází na Klienta dle čl. B5.

B2. Cena, platba a fakturace

B2.1 Cena

Aktuální cena AI Teamu na klíč (jednorázově nebo ve splátkovém kalendáři) je uvedena v Objednávce a v potvrzení uzavření Smlouvy. Aktuální ceník je k dispozici na webech CliqSales nebo v individuální nabídce. Ceny jsou pro podnikatele uvedeny bez DPH.

B2.2 Platba

Splátka	Splatnost	Co kryje
1. splátka	Při uzavření Smlouvy	Týdny 1–3
2. splátka	Do 30 dnů od 1. splátky	Týdny 4–5
3. splátka	Do 60 dnů od 1. splátky	Týdny 6–7 a předání

Při jednorázové platbě je celá cena splatná do 14 dnů od uzavření Smlouvy.

B2.3 Daňové doklady

CliqSales vystaví daňový doklad pro každou splátku do 15 dnů od přijetí platby.

B3. Spolupráce Klienta (kritická podmínka)

B3.1 Co Klient musí dodat

Bez aktivní spolupráce Klienta nelze dílo provést. Klient se zavazuje:

B3.1.1 Účastnit se týdenních hovorů s engineerem (typicky 30–60 minut týdně, Po–Pá v pracovní době).

B3.1.2 Dodávat podklady v dohodnutých termínech — typicky:

Týden 1: brand DNA dotazník, přístup k existujícím materiálům, e-mailové adresy pro AI Team;
Týden 2: vlastní fotografie, loga, případně preferované styly;
Týden 3: přístupy do reklamních účtů (Meta, Google), seznam tématických oblastí;
Týden 4: stávající databáze kontaktů (CSV), popis prodejního procesu, top 3 námitky, ceník;
Týden 5: Fireflies účet, e-shop přístupy (pokud má);
Týden 6: účetní/fakturační podklady (pokud Klient chce napojit), týmové struktury;
Týden 7: feedback na všechny dosavadní výstupy.

B3.1.3 Schvalovat výstupy engineera ve stanovených bodech (B4.1) — schválení (akceptace) nesmí být bezdůvodně zdržováno.

B3.1.4 Zakládat si vlastní účty u dodavatelů třetích stran (OpenRouter, FAL, ChatGPT/Claude předplatné, Stripe, Fireflies, Meta Ads, Google Ads atd.) — engineer Klienta provede, ale platební karty zadává Klient sám.

B3.1.5 Zajistit, že Klientovi spolupracovníci a osoby s přístupem k systémům jsou vázáni mlčenlivostí v rozsahu odpovídajícím čl. 8 VOP.

B3.2 Důsledky nedodání

Pokud Klient nedodá podklady, přístupy nebo schválení ve stanovené lhůtě, harmonogram se odpovídajícím způsobem posouvá. CliqSales si vyhrazuje právo:

prodloužit dílo o stejnou dobu, o kterou byl Klient v prodlení;
v případě prodlení Klienta delšího než 30 dnů od dohodnutého termínu pozastavit práci;
v případě prodlení Klienta delšího než 60 dnů od Smlouvy odstoupit — v takovém případě má CliqSales nárok na úhradu za již provedenou práci (proporční část ceny dle počtu odpracovaných týdnů).

B4. Akceptace a předání

B4.1 Týdenní akceptace

Po skončení každého týdne engineer předloží Klientovi týdenní e-mail report se souhrnem dodaných výstupů a odkazy. Klient se zavazuje do 5 pracovních dnů:

výstupy převzít a otestovat;
akceptovat e-mailem („souhlasím s plněním týdne X“);
nebo poslat konkrétní výhrady s popisem, co je třeba upravit.

Mlčení Klienta po 5 pracovních dnech se má za akceptaci dodaného plnění.

B4.2 Finální předání (po Týdnu 7)

Po Týdnu 7 engineer připraví finální handoff dokument — souhrn všech dodaných výstupů, přístupů, Custom skillů, dashboardů a doporučení pro další provoz. Klient ho akceptuje do 14 dnů stejným způsobem jako týdenní akceptaci.

B4.3 Reklamace vad

Pokud Klient zjistí vadu plnění po akceptaci, je oprávněn ji reklamovat do 60 dnů od finální akceptace na podpora@cliqsales.cz. CliqSales vady bezplatně odstraní v přiměřené lhůtě, pokud jde o vady díla (ne o změnu zadání).

B5. Custom skill — IP a licence

B5.1 Vlastnictví Klienta

Custom skill vytvořený pro Klienta v rámci Týdne 7 (nebo dříve) je výlučným vlastnictvím Klienta.

To znamená:

B5.1.1 H&M Services převádí na Klienta veškerá majetková autorská práva ke Custom skillu ve smyslu § 61 zákona č. 121/2000 Sb. (autorský zákon), a to bez časového, územního nebo věcného omezení. Klient je oprávněn Custom skill dále rozvíjet, upravovat, licencovat třetím stranám a převádět na třetí osoby.

B5.1.2 CliqSales nezahrne Custom skill do své obecné knihovny (cs-skills), nepřevede ho ani neudělí licenci k jeho používání žádné třetí osobě a nepoužije ho při práci pro jiného klienta.

B5.1.3 Klient získává úplný zdrojový kód a dokumentaci Custom skillu jako součást finálního handoffu (Týden 7).

B5.2 Závislosti a knihovny

Custom skill se v provozu opírá o:

základní knihovnu cs-skills CliqSales (obecné dovednosti);
AI modely třetích stran (OpenAI, Anthropic, Google atp.);
běhové prostředí AI Teamu (OpenClaw + CliqSales nadstavba).

Tyto závislosti zůstávají majetkem CliqSales (resp. třetích stran) a Klient k nim získává nevýhradní licenci po dobu trvání předplatného AI Teamu. Po skončení předplatného má Klient:

právo Custom skill zachovat a používat v jiném prostředí (export zdrojového kódu);
závislosti na cs-skills a CliqSales nadstavbě přestávají platit — Klient si musí zajistit alternativní běhové prostředí.

B5.3 Anonymizované poznatky CliqSales

Při vývoji Custom skillu může CliqSales získat obecné technické poznatky (postupy, vzorce řešení, dobré praxe). Tyto anonymizované poznatky (bez konkrétního know-how Klienta, bez dat, bez identifikace) může CliqSales použít při vývoji svých standardních skillů — v žádném případě však ne tak, aby z toho byla rekonstruovatelná původní úprava nebo zdrojový kód Custom skillu.

B6. Práva a povinnosti CliqSales

B6.1 CliqSales se zavazuje

B6.1.1 Provést dílo s odbornou péčí prostřednictvím kvalifikovaného AI Solutions Engineera a dle aktuálního know-how.

B6.1.2 Dodržovat dohodnutý harmonogram (s výhradou prodlení způsobeného Klientem nebo vyšší mocí).

B6.1.3 Komunikovat průběžně — týdenní hovor, týdenní e-mail report, ad hoc komunikace přes WhatsApp.

B6.1.4 Zajistit, že engineer a všichni subdodavatelé jsou vázáni mlčenlivostí v rozsahu odpovídajícím čl. 8 VOP.

B6.1.5 Nepřistupovat k datům Klienta mimo rozsah nutný pro provedení díla.

B6.1.6 Po finální akceptaci poskytnout dedikovanou technickou podporu po dobu 12 měsíců na podpora@cliqsales.cz a WhatsApp.

B6.2 Subdodavatelé

CliqSales je oprávněna využít subdodavatele (např. specialisty na video, design) — zůstává však plně odpovědná Klientovi za jejich práci a za závazek mlčenlivosti.

B6.3 Změna engineera

CliqSales si vyhrazuje právo v průběhu díla změnit přiděleného engineera (z důvodu nemoci, dovolené, ukončení pracovního poměru). Pokud k tomu dojde, zajistí plynulé předání mezi engineery bez dopadu na harmonogram.

B7. 7denní garance vrácení peněz

B7.1 Princip

Na produkt AI Team na klíč se vztahuje 7denní garance vrácení peněz:

Odstoupení do 7 dnů od uzavření Smlouvy.
Vrácení zaplacené 1. splátky do 14 dnů od odstoupení na účet, ze kterého platba přišla.
Vázáno na aktivní účast (úvodní hovor, dodání podkladů).

B7.2 Proč kratší lhůta než u Akcelerátoru

Na rozdíl od Akcelerátoru (kde se uplatní 14denní garance — viz Příloha A čl. A3) je u AI Team na klíč lhůta kratší — 7 dní. Důvod: jde o done-for-you službu, kde AI Solutions Engineer začíná pracovat ihned po uzavření Smlouvy (úvodní hovor, sběr podkladů, příprava Brand DNA, rezervace kapacity engineera). Po 7 dnech je již vykonána reálná specializovaná práce a infrastruktura nasazena, takže pozdější odstoupení by působilo nepřiměřenou škodu na straně H&M Services.

B7.3 Po uplynutí garance

Po uplynutí 7denní lhůty je Smlouva závazná v plném rozsahu — Klient hradí všechny splátky a H&M Services provede dílo.

B7.4 Předčasné ukončení po 7 dnech

Pokud Klient požádá o ukončení po 7 dnech a před dokončením:

hradí proporční část ceny odpovídající počtu odpracovaných týdnů + jednorázové „odstupné“ za zrušení rezervace engineera (výše odstupného dle aktuálního ceníku CliqSales);
získává výstupy dosud vytvořené v rozsahu, v jakém je převzal a akceptoval;
12měsíční přístup k AI Teamu, platformě a Mastermindu zaniká (resp. se proporčně vrátí, pokud ještě nebyl zahájen);
Custom skill se nedokončuje.

B8. Vyšší moc a posun harmonogramu

B8.1 Vyšší moc na straně CliqSales

V případě vyšší moci (čl. 9.4 VOP) má CliqSales právo posunout harmonogram o dobu trvání překážky bez sankce. O posunu Klienta neprodleně informuje.

B8.2 Vyšší moc na straně Klienta

Pokud Klient z důvodu vyšší moci nemůže krátkodobě (do 14 dnů) spolupracovat, harmonogram se posouvá. Dlouhodobé přerušení (přes 30 dnů) zakládá právo CliqSales pozastavit práci a vyžádat doplatek rozumných nákladů za rezervaci kapacity engineera (dle aktuálního ceníku CliqSales).

B9. Specifické záležitosti

B9.1 Domácí úkoly Klienta a platby třetím stranám

Některé úkoly (zadání platebních karet u OpenRouter, FAL, Stripe, předplatné OpenAI/Claude atd.) provádí Klient sám — engineer ho vede, ale platební informace zadává výhradně Klient. CliqSales nikdy nezadává platební údaje Klienta do žádného systému.

B9.2 Změna rozsahu

Pokud Klient v průběhu díla požaduje rozšíření rozsahu (více Custom skillů, integrace, dashboardů nad rámec původní dohody), strany se dohodnou na dodatku Smlouvy s úpravou ceny a harmonogramu. Bez dodatku CliqSales rozšíření neprovádí.

B9.3 Profesionální mlčenlivost engineera

Engineer má přístup k citlivým firemním údajům Klienta (klientská data, finanční údaje, strategie). CliqSales zajišťuje, že engineer je vázán interní smlouvou o mlčenlivosti se sankcí min. 100 000 Kč za porušení.

B9.4 Pojištění

CliqSales je pojištěna pro odpovědnost z výkonu povolání AI Solutions Engineera. Konkrétní limity pojištění poskytne na vyžádání.

B9.5 Rozsah a hranice vlastního skillu a dashboardu (Týden 7)

V Týdnu 7 vytváří CliqSales pro Klienta jeden (1) vlastní skill a jeden (1) dashboard na míru. Poskytovatel na základě procesu a potřeb Klienta navrhne u každého z nich dvě až tři (2–3) realizovatelné varianty, ze kterých Klient vybírá jednu.

Vlastní skill a dashboard jsou dodávány v následujícím rozsahu:

jedna ucelená funkční úloha (u vlastního skillu) / jeden dashboard s jedním tématem — nikoli komplexní aplikace, ERP systém ani soubor více vzájemně nezávislých funkcí;
integrace nejvýše se dvěma (2) systémy, které disponují veřejně dostupným API rozhraním (REST) s autentizací prostřednictvím API klíče nebo OAuth a s dostupnou dokumentací;
data z nástrojů již napojených v týdnech 1–6, nebo z nástrojů, ke kterým Klient sám zajistí přístup;
provoz na stávající infrastruktuře AI Teamu Klienta — bez nároku na novou infrastrukturu nebo další placené služby třetích stran;
frekvence běhu: manuální spuštění, plánovaná úloha (cron) nebo webhook — nikoli zpracování v reálném čase nebo vysokofrekvenční zpracování.

Vlastní skill a dashboard nezahrnují:

napojení na systémy bez veřejně dostupného API (systémy vyžadující tzv. screen-scraping, on-premise systémy bez vzdáleného přístupu, systémy, u nichž je získání API přístupu podmíněno individuálním partnerstvím);
autonomní provádění nevratných finančních nebo právních úkonů (odesílání plateb, uzavírání smluv) — takové úkony vždy vyžadují potvrzení člověkem;
rozhodování s právními účinky nebo obdobně významným dopadem na koncové zákazníky Klienta (ve smyslu čl. 22 GDPR) bez zajištění lidského dohledu;
zpracování zvláštních kategorií osobních údajů (údaje o zdravotním stavu, biometrické údaje apod.) bez samostatného právního posouzení;
řešení vyžadující bezpečnostní certifikace nebo záruky, které Poskytovatel v rámci služby neposkytuje.

Požadavky přesahující výše uvedený rozsah se řídí čl. B9.2 (Změna rozsahu) — provádějí se pouze na základě dodatku Smlouvy s úpravou ceny a harmonogramu.

Tato Příloha B je nedílnou součástí VOP CliqSales. V případě rozporu mezi VOP a touto Přílohou má v otázkách AI Teamu na klíč přednost tato Příloha (viz VOP čl. 14.3).